Consulta Externa

El servicio de Consulta Externa brinda atención a más de 11 mil pacientes al mes en las distintas especialidades médicas disponibles en el Hospital, con una atención de casi 700 pacientes de lunes a viernes.

A través de este servicio, brindamos atención médica especializada con la participación de profesionales de la salud comprometidos con proporcionar una atención segura, oportuna, humanizada y centrada en las necesidades de cada persona.

Para facilitar la atención, recomendamos acudir puntualmente a las citas programadas y presentar la documentación, estudios y resultados médicos relacionados con el padecimiento. Esto permite que el personal de salud cuente con la información necesaria para realizar una valoración integral y dar continuidad a la atención.

Para conocer los requisitos de atención, documentación necesaria y otra información de utilidad, consulta la sección de Preguntas Frecuentes.

Unidades Funcionales

• Clínica del sueño.
• Clínica de la mujer.
• Clínica de heridas.
• Clínica de catéteres.
• Inhaloterapia.
• Unidad de Apoyo.

Imagenología

El Servicio de Imagenología realiza estudios de apoyo diagnóstico mediante el uso de diferentes tecnologías de imagen médica, que contribuyen a la detección, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de diversas enfermedades.

Contamos con personal especializado y tecnología para la realización de estudios que proporcionan información necesaria para la valoración médica y la toma de decisiones relacionadas con la atención de cada paciente.

Brindamos atención bajo criterios de calidad y seguridad, procurando el bienestar de las personas usuarias, la confidencialidad de su información y el uso adecuado de la tecnología médica.

Laboratorio

Contamos con servicios especializados de Laboratorio que apoyan la prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de diversas enfermedades, con un catálogo de más de 700 estudios diagnósticos de especialidad.

A través de nuestras diferentes áreas, procesamos y analizamos muestras para obtener resultados que contribuyen a la valoración médica y a la toma de decisiones clínicas, con la participación de personal especializado.

Brindamos atención en horarios establecidos de acuerdo con el tipo de estudio y sus requerimientos específicos.

Tecnología de Vanguardia

Contamos con tecnología médica especializada que fortalece la atención de alta especialidad y permite incorporar nuevas alternativas para el diagnóstico y tratamiento de padecimientos complejos.

Entre nuestras capacidades se encuentra un sistema robótico para cirugía de alta especialidad, que permite realizar procedimientos mediante técnicas mínimamente invasivas y proporciona al equipo quirúrgico herramientas para mejorar la visualización, precisión y control durante las intervenciones.

La cirugía robótica integra tecnología especializada con la experiencia del equipo médico y puede contribuir, de acuerdo con el tipo de procedimiento y las condiciones de cada paciente, a realizar intervenciones de alta complejidad mediante abordajes mínimamente invasivos.

La incorporación de estas tecnologías forma parte del fortalecimiento de nuestros servicios de alta especialidad, con el propósito de ampliar las capacidades de atención y ofrecer alternativas acordes con las necesidades de cada paciente.

Trato Digno

El Trato Digno es una estrategia orientada a mejorar la experiencia de las personas usuarias, promoviendo una atención basada en el respeto, la empatía y la sensibilidad durante su estancia en las unidades de salud.

Como parte de esta estrategia, contamos con acciones y herramientas que fortalecen la atención y el acompañamiento a las personas usuarias:

• Agentes de Trato Digno.
• Módulos de Atención.
• Identidad visual.
• Capacitación integral.
• Monitoreo en tiempo real.

Asimismo, aplicamos el protocolo SER, que establece pautas de interacción para favorecer una atención cercana, respetuosa y sensible:

1. Saludar: brindar una bienvenida amable y sonreír cuando la situación lo permita.
2. Escuchar: prestar atención a la persona, mantener contacto visual y evitar distracciones durante la interacción.
3. Responder: mostrar sensibilidad ante las necesidades de la persona y brindar información u orientación de manera clara.

Seguridad del Paciente

La Seguridad del Paciente es un componente fundamental de nuestra atención y está orientada a prevenir y reducir los riesgos y daños evitables asociados a la atención médica.

Para fortalecerla, implementamos barreras y prácticas de seguridad, entre ellas las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente, que establecen medidas para prevenir incidentes y favorecer una atención segura.

Asimismo, promovemos una cultura de seguridad mediante acciones institucionales como los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente, la capacitación continua del personal y la homologación de códigos para la atención y respuesta ante emergencias dentro de nuestras instalaciones.

Donación de Órganos y Tejidos

La donación de órganos y tejidos con fines de trasplante es un acto de solidaridad que puede brindar nuevas oportunidades de tratamiento y mejorar la calidad de vida de las personas que requieren un trasplante.

En el HRAEI participamos en los procesos de donación, procuración y trasplante de órganos y tejidos, mediante el trabajo coordinado de equipos multidisciplinarios de salud y con respeto a la voluntad de las personas donantes y sus familias.

A través de estas acciones, hemos contribuido a que cientos de pacientes reciban un trasplante como parte de su atención médica.

Asimismo, promovemos la cultura de la donación de órganos y tejidos, brindando información y sensibilizando sobre la importancia de la donación como una decisión voluntaria y solidaria.